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关于水费短信提醒,您想知道的都在这儿
作者:管理员    发布于:2017-11-16 09:41:28   
 

 

9月以来,市区越来越多的居民用水户收到了市自来水公司发出的水费短信提醒,给用户带来便捷服务的同时,也收到了一些用户的提问。究竟谁能收到短信提醒?提醒什么时间发出?我怎么收到了两条提醒?

请别着急,唐小水来为您一一解答。

 

1、谁会收到短信提醒?

 

水费短信提醒功能是市自来水公司优化服务流程、创新服务手段的一项便民利民措施,主要针对我市“一户一表”用户,即银行卡缴费用户开展。如果您家是银行卡缴费用户,且户主手机号已在服务登记之中,就将会收到市自来水公司每个月发出的提醒短信。

2、我是银行卡缴费用户,但我没有收到提醒?

如果您是银行卡缴费用户,却没有收到市自来水公司发出的提醒短信,请联系辖区服务所站(可拨打公司24小时服务热线2057900查询)联系,将手机号码进行绑定;也可以在服务人员进社区宣传服务时,现场登记绑定手机号,方便下月收到短信服务。

3、为什么每月收到短信的时间不同?

市自来水公司水费短信提醒通知,随每月银行电子划账后进行。每月银行于上、中、下旬三次对用户水费账单进行划转,划转后公司即向用户发送提醒短信。也就是说,如果您家水费账单上旬就划转成功了,那么您上旬就将收到“划账成功”的提醒短信;如果因欠费等原因划转没有成功,那么您将收到划账失败的提醒短信,并且还将在第二次划账后,继续收到相关短信提醒。因此,不同用户收到提醒短信的时间会有不同,并且欠费用户将于当月收到2-3条短信提醒。

4、收到了水费短信提醒,对费用有疑问怎么办?

 

每条提醒短信的最后,都有用户相应服务所站的工作电话,请用户拨打电话进行咨询,唐山市自来水公司各个服务所站的工作人员将尽心为您服务。同时,您也可以通过24小时供水服务热线2057900进行咨询、反馈,并对所站服务情况进行监督举报。

 5、水费短信提醒服务需用户花钱吗?

唐山市自来水公司的水费短信提醒服务对用户是免费的,不需要用户付任何费用,此项服务的费用由市自来水公司承担。

6、我收到了“请及时存款”提醒,直接去银行存钱可以吗?

 

可以的。如果用户收到已经欠费的提醒,请速向绑定的水费银行卡充值,待下次银行自动划账时即可成功划转。在此唐山市自来水公司也提醒广大用户,不要相信其它陌生电话,水费银行卡是已经绑定的,不要向其它卡号存入水费,以减少不必要的损失。

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