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【供水英雄谱】来,说说你身边的供水平凡英雄!
作者:管理员    发布于:2020-04-03 14:28:06   

一个有希望的民族不能没有英雄,一个有前途的国家不能没有先锋。

——习近平

 

无论是岁月静好中

还是抗疫一线上

总有太多太多的平凡人

做着他们自以为平凡的事儿

让我们更多的人

幸福着  感动着

并且享受其中

 

水,再平凡不过

最通常无为

却滋养着万物生灵

供水人,再平凡不过

最通常无为

却保障着生产生活必须

 

伟大出自平凡

平凡造就伟大

 

来吧,朋友

让我们一起来说说

你身边供水人的故事

看看哪些平凡的“他”

给了我们最多的感动

 

勤恳实干  甘于奉献的好所长

李 智

 

无论是疫情抗击还是平常岁月,总有人为万家灯火负重前行,他们不忘初心,执着坚守,传递着奉献的力量。

今天我们故事的主人翁是优秀共产党员、营业处赵庄服务所所长李智。全民抗“疫”中,她带领所站青年团员成立“青年先锋队”,深入到社区防疫一线轮岗值勤。看着寒潮侵袭下的社区工作者,脸冻得通红、手冻得写不出字来,她心疼地为大家准备暖贴等物品。在疫情得到有效控制的关键时刻,所站的抄表收费工作有序回复。但因疫情影响,用户对延长的抄表周期存在各种疑问。压力面前,李智深入各个小区现场,耐心解答用户疑问、复核查验水表,带领内勤和维修人员一个个做好重点户工作,使用户们逐渐消除了疑虑,保证了收费工作的正常运行。她用实际行动践证着自己常说的话:对工作要履职尽责,对服务要无微不至,迈出的脚步要铿锵有力!

作为基层服务所所长,李智每天的工作都少不了与用户面对面沟通,解决供水服务中出现的各种问题。多年所长工作经验的她,对用户问题感知敏锐,总能一下子找到用户的关注点,直接解决用户的问题,也总能举一反三,将出现的问题列入工作清单,完善管理制度,规避同类问题再次发生。3月中旬,家住鹭港小区的一位大妈打来电话,说家中水龙头坏了,希望公司维修师傅帮忙维修一下,可这并不属于我们的服务范围,大妈听后犯了难。在交谈中了解到老人常年独自居住,儿女都在外地因疫情又不能回来,看着清澈的流水不断流出,大妈心急如焚。李智了解到此情况,立即安排维修师傅为老人免费更换了水龙头,解决了燃眉之急。之后,她叮嘱工作人员在此类热线接听时,多讯问一下用户具体情况,对于独居老人、残障人士等的求助尽量帮忙延伸服务,并且将用户信息记入用户档案,在以后的服务中多加关注,提供力所能及的帮助。

  志愿服务常在岗,乐于奉献勇担当。多年来,李智坚持把志愿服务放在第一位,想群众之所想,急群众之所急,从周边的用户到过路的陌生人,她从不吝啬地伸出援助之手。抗击疫情期间,李智带领志愿者每天在所站门口轮岗值班,对用户的来访以及提出的问题一一进行解答,并发放防疫知识、供水常识宣传册。所站外路过的环卫工人引起了李智的注意。她看到环卫工人们在料峭寒风中长时间户外工作,便邀请环卫工人们到“爱心水站”休息片刻。但因为防疫需要,每次进出都要测量体温,环卫工人们为少麻烦大家就尽量不去。为此,她提出将“爱心水站”移到室外,由志愿者为路过的环卫工人及时送上一杯温水。杯水是小事儿,情谊暖人心,小小的举动不仅感动了环卫工作者,也打动了身边的每一个人,使赵庄所的职工们更积极地投入到志愿奉献当中。

  “我是供水服务员,作好供水服务,让用户用水放心就是我的职责。”正如李智所长所言,她带领所站青年,扎根一线,倾情服务,默默奉献,守护了所站服务范围内良好的用水秩序和和谐的用水环境。

用实际行动筑起防疫长城

王久森

 

  新冠肺炎疫情阻击战打响以来,净水厂干部职工坚持把抗疫一线作为砥砺初心的主战场、检验作风的试金石,发扬“哪里有困难哪里就有我”的担当精神,义无反顾地奔赴在供水抗疫最前沿。

  这其中,就有这样一位特殊的“战士”。他来自净水厂维修组,从疫情防控阻击战打响开始,便主动找到水厂支部书记请战,全身心投入疫情防控第“疫”线,同事们给他起了个亲切的名字——“疫”线人。背上二十多公斤的消毒液,不分节假日,每天严格执行水厂制定的消杀计划,对各车间、工作场所按时完成消杀。每当他脱下厚厚的工作服,全身早已被汗水湿透,可他从未停歇。

  疫情防控以来,他和同事们一起,战斗在抗击疫情、保障供水的主战场,战斗在供水生产的各个车间,保证了水厂生产的安全运行,无时无刻不践行着“安全优质供水、真诚服务社会”的企业理念。

 

向我们身边的平凡供水英雄致敬!

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